Carrefour - odmowa realizacji bonu


Jakiś czas temu wszedłem w posiadanie bonów upominkowych wyemitowanych dla Galerii Bałtyckiej  przez ECE Projektmanagement Polska Sp. z o.o. Dotychczas nie miałem problemów z ich realizacją, czyli płaceniem za zakupy w sklepach wymienionej galerii. Aż do dzisiaj! O ile w Super Pharm obeszło się bez większych problemów (sprzedawczyni upewniła się telefonicznie u swojej przełożonej, czy może potraktować bon jak gotówkę), o tyle w Carrefourze natrafiłem na prawdziwe schody.
Kasjerka nr 070 obsługująca o godzinie 14.48 kasę numer dwa autorytatywnie oświadczyła, że Carrefour nie honoruje bonów podarunkowych. Na próżno pokazywałem jej adnotację na owym bonie: Bon ważny jest przez rok od daty zakupu. Możesz zrealizować go w dowolnie wybranym sklepie Galerii Bałtyckiej.
Dla jasności - mój bon zakupiony został 20 czerwca 2017 roku. Poprosiłem  zatem kasjerkę,  żeby zadzwoniła do swoich szefów. Wykonała gdzieś telefon i po chwili oznajmiła mi, że Carrefour realizuje wyłącznie karty podarunkowe. Gdy zapytałem o nazwisko menedżera, dowiedziałem się tylko, że ma na imię Łukasz. Domyślam się, że chodzi o Łukasza Hiskę. Miałem  bowiem okazję spotkać się z nim przy okazji innej reklamacji. Wtedy zachował się profesjonalnie. Jak będzie tym razem, zobaczymy...

4 komentarze:

  1. Bardzo szybko nadeszła odpowiedź z Projektmanagement: "Carrefour nie uczestniczy w programie bonów podarunkowych, o czym zawsze informowaliśmy nabywców bonów.

    Jednak możemy zaproponować Panu wymianę bonu na gotówkę w Biurze Parkingu, poziom +3, w dowolnym terminie nie przekraczającym daty ważności bonu.

    Mam nadzieję, że takie rozwiązanie Pana satysfakcjonuje."
    Po co w takim razie informacja na bonie o możliwości realizacji w każdym sklepie?

    OdpowiedzUsuń
  2. Nie daje rady przeczytać co pisze na tym bonie,bo zaintrygowało mnie kto ma racje-ten bon,Carrefour, czy Ty?

    OdpowiedzUsuń

Esencja Cejlonu

  Poniedziałek, 05.02.24 W niedzielę czwartego lutego wylatujemy z Okęcia zgodnie z planem, czyli o 15.05.   Boeing 347,   należący do...

Posty